Como cancelar subscrições no iPhone
Abre as Definições, toca no teu nome, toca em Subscrições, toca na subscrição e depois em Cancelar subscrição. Essa lista só cobre as subscrições que a Apple te fatura — o que é cobrado diretamente pela empresa, como um ginásio ou um seguro, não aparece ali de todo.
A versão de 30 segundos
- Abre as Definições e toca no teu nome no topo do ecrã.
- Toca em Subscrições.
- Toca na subscrição que queres terminar.
- Toca em Cancelar subscrição. Pode ser preciso deslizares para baixo para a encontrares. Alguns serviços mostram Cancelar todos os serviços em vez disso.
Se não houver botão de cancelar, ou se vires uma mensagem de expiração a vermelho, a Apple diz que essa subscrição já está cancelada — o que estás a ver é o tempo que já pagaste.
Antes de tocares em cancelar: cancelar não te corta o acesso hoje. Manténs o serviço até ao fim do período que já pagaste. O único prazo que morde mesmo são os períodos de teste — a orientação da Apple é cancelares um teste gratuito ou com desconto pelo menos 24 horas antes de terminar. Cancelar num domingo à noite um teste que acaba na segunda de manhã já é tarde de mais.
As ativas e as expiradas vivem na mesma lista
O ecrã de Subscrições mistura duas coisas, e é aí que as pessoas se baralham. O guia do iPhone da Apple explica o que cada uma faz:
- Subscrição ativa — toca nela para a cancelares, ou para escolheres outro escalão ou outro período de faturação.
- Subscrição expirada — toca nela e o que aparece é Renovar, não Cancelar. São subscrições antigas que a Apple mantém em registo. Ver uma aqui não significa que estejas a ser cobrado.
Há dois interruptores no mesmo ecrã que vale a pena conhecer. Partilhar com a família partilha automaticamente as subscrições elegíveis com o teu grupo da Partilha com a Família. E-mails de recibo de renovação envia-te um email sempre que uma das tuas subscrições renova — se preferes ser avisado a ter de ir ver, ativa-o antes de saíres do ecrã.
O outro caminho: o histórico de compras da App Store
As Definições mostram subscrições. Não mostram compras avulsas dentro de apps, e não te ajudam a identificar uma cobrança que não consegues situar. Para isso, usa o histórico de compras:
- Abre a app App Store.
- Toca na tua fotografia no canto superior direito e depois em Apps e histórico de compras.
- Toca em Histórico de compras. Pode ser-te pedido que te autentiques com Face ID, Touch ID ou o teu código.
- Pesquisa por nome, preço ou ID da encomenda — ou toca no filtro “Últimos 90 dias, pagas” para mudares o intervalo de datas, o custo, o tipo ou (se fores o organizador da Partilha com a Família) o membro da família.
Esta é a lista que inclui apps, compras dentro de apps, subscrições, música, livros e AppleCare+ — o registo completo do que foi cobrado à tua Conta Apple.
Partilha com a Família: não podes cancelar por outra pessoa
Se uma cobrança vem da Conta Apple de um familiar, a Apple é explícita: não podes cancelar a subscrição de um membro da família. Tem de ser essa pessoa a seguir os mesmos passos nas Definições, no seu próprio dispositivo. A forma mais rápida de descobrir de quem é a conta: vê o recibo.
O que a lista da Apple nunca te vai mostrar
Aqui vem a parte honesta, e é a razão pela qual as pessoas pensam que arrumaram a casa e continuam a ser cobradas. O ecrã de Subscrições só mostra subscrições faturadas pela Apple — os serviços da própria Apple e as subscrições compradas dentro de uma app da App Store. Todo o resto lhe é invisível:
- Tudo aquilo que subscreveste no site da própria empresa com o teu cartão — a maioria das inscrições em ginásios, seguros, caixas de refeições, sites de notícias, planos de armazenamento e software que vive na web.
- Subscrições que recebeste através da tua operadora ou de outro fornecedor. O conselho da Apple para essas é contactares diretamente a operadora ou o fornecedor.
- Subscrições numa segunda Conta Apple que também uses.
- Tudo o que um familiar tenha comprado na sua própria Conta Apple.
A Apple documenta a saída. Procura no teu email as palavras “recibo da Apple” ou “fatura da Apple” e vê qual é a Conta Apple que consta do recibo. Se aparecer a conta de um familiar, pede-lhe que a cancele. Se aparecer outra conta tua, inicia sessão nessa. E se não conseguires encontrar recibo nenhum da Apple, é provável que tenhas comprado a subscrição a outra empresa — vê o extrato do teu banco ou do cartão de crédito para saberes quem te fatura e cancela junto dela.
Este último caso é o que custa dinheiro, porque não há lista nenhuma no teu iPhone que o guarde. E é esse o argumento inteiro a favor de teres a tua própria lista.
Cancelar a partir de um Mac, ou na web
Num Mac: abre a app App Store, clica no teu nome na barra lateral (ou em Iniciar sessão), clica em Definições da conta, clica em Subscrições, clica na subscrição e depois em Cancelar subscrição. Em qualquer navegador, a Apple mantém a mesma lista em account.apple.com, em Subscrições — útil quando o telemóvel com a subscrição não é o telemóvel que tens na mão.
A Apple nota ainda que o cancelamento funciona de forma ligeiramente diferente em alguns países e regiões, nomeando a Alemanha, Israel, a África do Sul e a Turquia. Se estás num deles, segue as instruções localizadas na página da Apple em vez dos passos genéricos.
Depois de cancelares
Volta a Definições → o teu nome → Subscrições e confirma que a entrada mostra agora uma data de expiração em vez de uma data de renovação. Aponta essa data num sítio onde a vejas — se a cobrança aparecer depois dela, tens um caso limpo para levar ao Apoio da Apple. E se ativaste antes os E-mails de recibo de renovação, guarda esses emails; são o registo de auditoria mais barato que alguma vez vais ter.
A Apple só te pode mostrar o que a Apple fatura
O ginásio, o seguro, aquilo que subscreveste num site — adiciona-os uma vez no Subby a partir de 600+ serviços já prontos, e recebe um aviso antes de cada renovação. Sem conta nenhuma.
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