Come disdire Disney+
Se è Disney a fatturarti, disdici nella sezione Abbonamento della tua pagina Account Disney+: ha effetto alla fine del periodo in corso, e fino ad allora continui a guardare. Se ti fattura Apple, Google, Amazon, Roku o un operatore TV, la disdetta deve avvenire lì.
Dove ti fatturano decide dove disdici
Disney+ può esserti venduto da Disney, da Apple, da Google, da Amazon, da Roku, oppure da un’azienda TV, internet o mobile che l’ha infilato in un pacchetto. Solo uno di loro può fermare l’addebito, ed è quello che compare sul tuo estratto conto. Disney lo dice apertamente: «Se ti sei iscritto a Disney+ tramite un partner di fatturazione terzo, i passaggi per annullare l’abbonamento possono variare. Vai al centro assistenza del tuo partner di fatturazione o contattalo per saperne di più.»
| Chi ti fattura | Dove si disdice |
|---|---|
| Disney, direttamente | Pagina Account di Disney+ → Abbonamento |
| Apple | Impostazioni di iPhone → il tuo nome → Abbonamenti |
| Abbonamenti su Google Play | |
| Amazon | Gestisci i tuoi canali Prime Video |
| Un operatore TV, internet o mobile | L’account o l’assistenza di quell’operatore |
Disdire un abbonamento fatturato da Disney
- Accedi su disneyplus.com o nell’app Disney+ e apri la tua pagina Account.
- Vai alla sezione Abbonamento.
- Seleziona il tuo abbonamento Disney+ e segui le istruzioni fino alla conferma.
La regola di Disney sui tempi: gli abbonati «possono annullare l’abbonamento in qualsiasi momento, con effetto alla fine del periodo di abbonamento in corso.» Fino ad allora continui a guardare, e Disney precisa che la data esatta «varia in base al tuo piano e al fatto che la fatturazione sia mensile, annuale o all’interno di un altro periodo promozionale.»
Una nota pratica: su alcune smart TV e console l’app Disney+ non offre affatto la gestione dell’account. Usa un browser o il telefono.
Puoi cambiare idea — ma solo prima che finisca il periodo. Disney ti permette di riattivare se hai inviato una richiesta di annullamento e ci hai ripensato «prima della fine del periodo di abbonamento», e prosegui senza interruzioni. Una volta che il periodo finisce davvero, l’abbonamento è «completamente annullato e non riattivabile» — dovresti iscriverti da capo al prezzo in vigore in quel momento. Se stai disdicendo in risposta a un aumento di prezzo, è il dettaglio da pesare: andarsene è facile da annullare questo mese e caro da annullare il mese prossimo.
Disdire quando ti fattura Apple, Google o Amazon
Disney ti manda dallo store che ha preso i soldi: «Se attualmente paghi Disney+ tramite Apple, Google o Amazon, devi rivolgerti al supporto Apple, alla guida di Google Play o all’assistenza Amazon per sapere come gestire il tuo abbonamento.»
- Apple: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → Disney+ → Annulla abbonamento. Scorri in basso se il pulsante non si vede.
- Google Play: apri gli abbonamenti su Google Play, seleziona Disney+, tocca Annulla abbonamento e segui le istruzioni. Google conferma che mantieni l’accesso «per il periodo che hai già pagato».
- Amazon: è un canale Prime Video. Vai su Gestisci i tuoi canali Prime Video, seleziona Prime Video Channels, trova Disney+ e seleziona Annulla canale.
C’è un secondo motivo per cui conta sapere chi ti fattura: i cambi di piano. Disney fa notare che se sei fatturato da un partner terzo «potresti essere indirizzato al sito del partner per gestire il piano o il pagamento» — quindi un abbonamento fatturato da uno store non sempre può essere spostato su un altro livello dentro la pagina account di Disney. La soluzione suggerita da Disney stessa, se vuoi uscire dalla fatturazione tramite store, è netta: disdici l’abbonamento esistente e iscriviti direttamente su DisneyPlus.com.
Disdire quando ti fattura un operatore TV, internet o mobile
In molti mercati Disney+ è stato impacchettato dentro piani pay-TV e offerte di telefonia, e Disney mantiene pagine di aiuto separate per partner come Verizon, Xfinity, Spectrum e Roku. Se l’addebito sta dentro una bolletta mensile più grande, disdire Disney+ è una modifica a quel piano, fatta dall’operatore, con i tempi di preavviso dell’operatore. Disney non può rimuoverlo al posto tuo, e la voce potrebbe non sparire dalla bolletta il giorno in cui lo chiedi.
Il bundle: cosa disdice davvero la disdetta
I bundle sono il modo in cui si finisce per pagare qualcosa che si era sicuri di aver chiuso. Una regola ti tiene in carreggiata: un bundle è un abbonamento solo con un solo fatturante, mentre un servizio comprato a parte è un abbonamento separato, con il suo account e il suo pulsante di disdetta.
- Se è Disney a fatturarti un bundle, disdire nella sezione Abbonamento di Disney+ chiude l’intero bundle — tutto quello che contiene si ferma nella stessa data.
- Se sei abbonato a Hulu per conto suo, disdicilo nel tuo account Hulu. Le regole di Hulu rispecchiano quelle di Disney: se disdici durante una prova gratuita l’effetto è immediato, altrimenti l’accesso arriva alla fine del ciclo di fatturazione, e gli eventuali componenti aggiuntivi Hulu si disdicono alla fine del ciclo di fatturazione mensile.
- Se il tuo Hulu è fatturato da Apple, Google o Amazon, Hulu ti manda agli stessi tre centri assistenza di Disney — e offre la stessa via d’uscita: disdici lì, poi iscriviti direttamente su Hulu.com se vuoi che sia Hulu a fatturarti.
Il modo in cui va storta è prevedibile. Qualcuno disdice il bundle, si dimentica del servizio singolo a cui si era iscritto due anni prima da un altro app store, e continua a pagarlo. Controlla entrambi prima di darti per fatto.
Passare a un piano inferiore invece di disdire
Se quello che vuoi è una bolletta più leggera e non l’assenza di Disney+, il cambio di piano è una procedura a parte: nella pagina Account seleziona Modifica accanto al nome del tuo abbonamento, scegli il piano che vuoi, seleziona Continua, poi accetta le condizioni per gli abbonati e conferma. Disney invia un’email di conferma e aggiorna la pagina Account.
Un avvertimento da prendere sul serio prima di toccare Modifica: Disney dichiara che «cambiando piano perderai il beneficio di qualsiasi promozione o blocco di prezzo in corso.» Un livello più economico può costarti una tariffa bloccata che non riavrai mai più. Fai prima quel calcolo.
Dopo la disdetta
Disdire ferma la fatturazione e nient’altro. Nelle parole di Disney, «non elimina il tuo account Disney+ né l’account MyDisney che usi per altri servizi». Profili, liste e impostazioni restano al loro posto, pronti se torni — e visto come funziona lo streaming oggi, probabilmente tornerai. Il trucco è tornare apposta.
I bundle sono difficili da tenere a mente. Ecco a cosa serve un elenco.
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Fonti
- Disney+ Help Center — How to cancel Disney+
- Disney+ Help Center — Disney+ subscriptions through a third party
- Disney+ Help Center — How do I change my Disney+ plan?
- Hulu Help Center — How to cancel Hulu
- Apple Support — If you want to cancel a subscription from Apple
- Google Play Help — Cancel, pause, or change a subscription
- Amazon Customer Service — Cancel a Prime Video add-on Subscription