Cómo cancelar suscripciones en Google Play
Entra en play.google.com/store/account/subscriptions (o toca tu foto de perfil en Google Play → Pagos y suscripciones), abre la suscripción y elige Cancelar suscripción. Conservas el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado — y desinstalar la app no cancela nada.
El camino rápido
- Entra en play.google.com/store/account/subscriptions, con la sesión iniciada en la cuenta de Google que tiene la suscripción.
- Busca la suscripción y haz clic en Gestionar.
- Haz clic en Cancelar suscripción.
- Elige un motivo en la ventana de confirmación y haz clic en Continuar.
En el móvil es el mismo destino con menos clics: abre la suscripción en Google Play, pulsa Cancelar suscripción y sigue las instrucciones.
Desinstalar la app no cancela nada. Google lo dice sin rodeos, y es el malentendido más caro de Android: la app se va de tu móvil y el cargo se queda en tu tarjeta. Primero cancela, después desinstala.
Encontrar la lista de suscripciones en el móvil
Hay dos rutas documentadas, y cuál usas suele depender de cómo tengas configurado el móvil:
- Desde Google Play: pulsa tu foto de perfil arriba a la derecha y luego Pagos y suscripciones.
- Desde los ajustes del dispositivo: abre Ajustes, pulsa Google → tu nombre → Gestionar tu cuenta de Google, y luego Pagos y suscripciones → Gestionar suscripciones.
Si no aparece una suscripción que juras tener, la primera sugerencia de Google es la buena: seguramente está en otra cuenta de Google. Cambia de cuenta y vuelve a mirar antes de sacar conclusiones.
Pausar en vez de cancelar
Algunas apps te dejan pausar en lugar de irte. Es la mejor jugada para cualquier cosa de temporada — una app de fitness en diciembre, una plataforma de cursos entre cuatrimestres. Lo que documenta Google:
- La pausa empieza al final de tu periodo de facturación en curso, no de inmediato.
- Las pausas van de una semana a tres meses, según la app y la suscripción.
- Para pausar: abre la suscripción, haz clic en Gestionar → Pausar pagos, elige el periodo y pulsa Confirmar.
- Para volver antes: abre la suscripción y haz clic en Gestionar → Reanudar. Tu suscripción se reactiva de inmediato.
La trampa de pausar es que se acaba sola. Una pausa de tres meses es un cargo con la mecha larga, y nada en tu móvil te va a avisar el día antes de que vuelva a arrancar. Si pausas, pon la fecha de reactivación en algún sitio donde la vayas a ver.
Qué pasa después de cancelar
Sigues usando la suscripción durante el tiempo que ya has pagado. El ejemplo del propio Google: compras una suscripción de un año el 1 de enero por $10, cancelas el 1 de julio y conservas el acceso hasta el 31 de diciembre, sin ningún cargo el 1 de enero siguiente.
Dos casos límite que conviene conocer. Los planes prepago no hay que cancelarlos — caducan solos al final de su periodo de facturación, y un plan prepago sin usar puede ser reembolsable. Y si el desarrollador retira una app de Google Play, tu suscripción futura se cancela sola, aunque los cargos ya hechos normalmente no se pueden reembolsar.
Volver a suscribirte más adelante
Cancelar no es una puerta que se cierra con llave. Vuelve a tu lista de suscripciones y haz clic en Volver a suscribirte junto a la que quieras recuperar. Google señala que a algunas suscripciones no se puede volver a suscribir — en ese caso te das de alta de cero, al precio que haya en ese momento. Ese es un motivo real para mirar el precio antes de cancelar algo que probablemente quieras de vuelta dentro de tres meses.
Lo que la lista de Google Play no enseña
La lista de Play es completa para una sola cosa: las suscripciones facturadas a través de Google Play. Eso es una porción de tus gastos mensuales mucho más pequeña de lo que parece. No están en esa lista:
- Todo lo que contrataste en la propia web de la empresa con tu tarjeta — casi todas las altas de streaming hechas desde un portátil, medios de comunicación, planes de almacenamiento, casi todo el software.
- Cuotas de gimnasio, seguros y otros contratos que te cobran directamente.
- Suscripciones que te factura tu operador de móvil.
- Todo lo comprado en un iPhone de tu casa, que vive en la lista de Apple.
- Todo lo que esté en una segunda cuenta de Google — un perfil de trabajo, un correo antiguo en el que sigues recibiendo cosas.
Nada de eso es un fallo de Google Play. Una tienda solo puede enseñar lo que te cobra. Pero sí significa que una pantalla de suscripciones limpia no es lo mismo que un extracto limpio, y en el hueco entre esas dos cosas es donde viven los cargos olvidados.
Otra cosa que cancela suscripciones sin avisar
Google advierte de que si tu método de pago es rechazado o no tiene saldo suficiente, tu suscripción puede cancelarse — y tendrías que volver a configurarla. Merece la pena mirar la fecha de caducidad de tu tarjeta principal ya que estás en Pagos y suscripciones, sobre todo para lo que no querrías perder.
Play solo lista lo que Play cobra
Todo lo demás — las altas en webs, el gimnasio, los seguros — te toca recordarlo a ti. Añádelo una vez en Subby, elige cuándo quieres el aviso y deja de enterarte por el extracto.
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